“早上才刚在网格群里反映了装修材料堵门导致出行不便的问题，下午回家时就看到网格员带着人来清理了。”“昨天还在群里说家里老人年龄大了腿脚不便，想理理发，今天网格员就带着师傅上门了，真心为他们点赞！”如今，在济宁市任城区仙营街道提到网格服务，居民们都赞不绝口。

近年来，仙营街道积极探索数字化赋能基层社会治理现代化建设路径，充分发挥党建引领网格化工作效能，构建“线上+线下”双网格基层社会治理模式，实现社区服务零距离、社区治理全覆盖、居民诉求全响应，让问题发现在网格、解决在网格、满意在网格，切实打通社会治理和联系服务群众的“最后一米”。

构建服务体系，网格覆盖“无死角”

“我人在外地工作，没办法陪家里老人做高龄津贴认证，这可咋办？”秦庄社区第九网格群里弹出了这样一条消息。网格员刘函第一时间回复：“您别着急，咱们社区专门为高龄老人提供上门认证服务，这就安排。”网格员的快速响应不仅打消了群内众多居民的顾虑，更收获了一连串的线上点赞。像刘函这样的网格员，在仙营街道比比皆是。

街道坚持“事项全覆盖、问题全闭环”原则，建立“党建引领网格赋能”工作机制，配齐配强网格室主任20人、网格员69人，建好用好网格群69个，覆盖辖区7个社区，形成多网合一、一网统管、一体推进的治理格局。同时，优化设立20个网格党支部和网格工作室，实现覆盖率100%，切实将党组织管理服务的触角延伸至基层网格的“神经末梢”，让居民的急难愁盼问题在网格内得到高效解决。

创新宣传矩阵，政策传达“零盲区”

街道组织辖区社区新时代文明实践站，充分利用网格群、LED屏、宣传栏、“小板凳”微宣讲等载体，线上线下多形式开展宣传活动。既普及反电信诈骗技巧、防溺水安全知识，也倡导移风易俗新风尚，引导群众签订相关承诺书。通过全方位宣传引导，有效提升了群众安全防范意识，进一步破除陈规陋习、净化社会风气，让基层治理既有力度更有温度。

今年以来，仙营街道广泛开展各类宣传宣讲活动200余场，服务辖区群众3万余人，依托网格“进圈入群”传播引导优势，持续加大党的创新理论、政策法律、优秀短视频网上传播，助力打造网格宣传新阵地。同时，网格员们化身“普法员”“安全员”，深入排查各类矛盾纠纷429件、矛盾化解率达98.1%，切实让新风正气进“圈”入“群”、进“家”入“户”，实现了“小网格、细宣传”目标。

优化服务流程，为民办事“高效率”

谢营社区13网格群里有居民反映，小区化粪池堵塞多日，污水外溢影响出行。网格员仲辉晶收到消息后，第一时间赶赴现场查看，并将照片及居民诉求上传至智慧社区平台，平台后台迅速启动联动处置机制，调度社区物业及专业施工人员、携带清淤设备赶到现场。问题解决后，网格员将清理干净的现场图片传回群中，获得了大家的称赞。

仙营街道充分依托智慧社区“智”理和为民服务体系，按照“上报—受理—转办—处置—反馈”全周期事件闭环处置流程，优化为民服务办事流程。积极发挥网格探头前哨作用，严格落实网格员任务清单，网格员手持终端实时采集、上报、处理、反馈信息，及时发现困难群众的急难愁盼，推动社区治理从“常态服务”到“精准服务”的转变升级，让社区服务真正实现智能化、数字化与精准化。

下一步，仙营街道将继续以网格服务为载体，聚焦群众“急难愁盼”，把“双网格”真正打造成惠民利民的“幸福格”，让居民在“指尖互动”的便捷与“脚下治理”的扎实中，真切感受基层治理的温度与速度。