为进一步提升党建引领基层治理（半月谈）工作质效，发挥好社区党组织在化解纠纷、促进和谐方面的作用，7月9日，南苑街道召开群众诉求办理工作推进会，街道全体科级干部，社区村书记主任（负责人）、分管热线、物业的两委成员、网格长，街道热线办、物业办、城建办、应急办、综合执法等部门负责人参加会议。

会议回顾总结街道上半年热线办理工作情况，安排部署党建引领基层治理（半月谈）工作，通报了各社区群众诉求办理情况，不满意工单集中的社区包保科级干部依次进行表态发言，并由副科级干部代表就物业、应急、消防、住建、综合执法五个领域民生诉求办理作表态发言。

街道党工委书记张鹏对街道上半年热线工单办理情况进行了总结，并逐条指出热线工单回复办理中的突出问题，要求全体办理人员要善于站在群众立场思考问题，要摆正位置，疏导情绪，正确对待解决群众诉求，只要真正为群众办实事，帮助群众解决实际问题，就会得到群众的认可。

会议要求，各社区书记、各科室负责人作为热线办理第一责任人，要亲自过问、亲自研究、亲自协调，切实提高承办效率和质量。分管负责同志要把群众诉求办理工作作为促进日常工作重要抓手，抓实抓好，形成分级负责、分级管理的热线工作格局。

街道热线办要围绕当前的工单办理中的突出问题，进行有针对性的业务培训，提高群众诉求办理工作水平。

下一步，南苑街道将持续优化群众诉求办理工作流程，做好新形势下的群众诉求办理工作，胸怀对人民群众深厚的感情、对南苑发展的责任和热情，将职责履行好、行使好，把群众的事情办实办好，不断提升辖区群众幸福感、满意度。